Informatique et Multimédia

Le service informatique de l’UFR de Chimie et de Biologie, composé d’un assistant ingénieur et d'un technicien, a pour mission :

  • de mettre à disposition aux personnes de l'UFR, quel que soit leur statut, enseignants-chercheurs, étudiants, personnels administratif et technique, un ensemble de moyens informatiques et réseaux,
  • d’assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique.

Activités principales :

  • Installer les éléments matériels et logiciels des systèmes informatiques et en assurer leur évolution s’il y a lieu.
  • Garantir la sécurité et la fiabilité de l’ensemble du système, entre autre par la mise à jour des antivirus et l’installation de patches.
  • Diagnostiquer les problèmes et assurer une maintenance de premier niveau sur les postes.
  • Apporter une assistance technique aux utilisateurs (paramétrage des logiciels courants – bureautique, messagerie – installation d’imprimantes etc…).
  • Veillez à l’intégrité des données et au respect de leur confidentialité.
  • Veillez au respect de la charte informatique de l’établissement.

Centre d'appel

Heures d'ouverture

  • du lundi au jeudi :
    8h à 12h - 13h à 17h
  • le vendredi          :
    8h à 12h - 13h à 16h

Un numéro unique  : 2-13-13

  • Un incident vous sera affecté pour le traitement de votre demande dans l'application de gestion des tickets.
  • vous recevrez un mail de confirmation à la création de l'incident, et à sa clôture.
  • vous pourrez suivre l'évolution de vos incidents sur l'interface web du Service de Gestion d'incidents.